prosoziales Verhalten

[engl. prosocial behavior], [EM, SOZ], bez. eine intentionale und freiwillige Handlung, die potenziell bzw. tatsächlich einem Empfänger zugutekommt. Ziel von prosozialem Verhalten kann sein, (1) einer anderen Person Nutzen zu bringen (altruistische Motivation, Altruismus), (2) selbst Nutzen daraus zu ziehen (egoistische Motivation) oder (3) beides zu erreichen. Gemischte Motivation (wie unter (3) dargestellt) scheint gegenüber einseitiger Motivation (wie unter (1) und (2) dargestellt) zu überwiegen. Die Forschung über prosoziales Verhalten lässt sich dem Themengebiet der Positiven Psychologie zuordnen (Peterson & Seligman, 2004). Gemäß dem kogn. Modell der Zuschauer-Hilfeleistung (Latane & Darley, 1970) durchlaufen Personen fünf Entscheidungsschritte, bevor sie in einer Notfallsituation prosoziales Verhalten zeigen. So muss die Person das Ereignis bemerken, das Ereignis als Notfall interpretieren, Verantwortung (soziale Verantwortung) übernehmen, eine angemessene Form der Hilfeleistung auswählen und die Handlung schließlich ausführen. Die Wahrscheinlichkeit für ein Eingreifen ist relativ hoch, wenn Hinweise deutlich erkennen lassen, dass ein Notfall vorliegt (z. B. wenn das Opfer um Hilfe ruft) und wenn die Person sich selbst als verantwortlich für ein Eingreifen sieht. Im Prozessmodell des Eingreifens in konkreten Notsituationen (Bierhoff, 2002) wird relevantes Wissen, wie es in einer Erste-Hilfe-Ausbildung erworben wird, mit prosozialem Verhalten in Beziehung gesetzt. Vermittelt wird diese Verbindung über psychol. Prozesse (Kompetenzgefühl, Selbstwirksamkeitserwartung), Entschlusssicherheit (Entscheiden), Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme, prosoziale Intention). Das Kompetenzgefühl ist der subj. Ausdruck des Ausbildungsstands. Im Kompetenzgefühl spiegelt sich die Selbstwirksamkeit wider, welche die Selbstsicherheit und das Selbstvertrauen bez., eine Handlung in einer Situation erfolgreich ausführen zu können. Die Entschlusssicherheit umfasst die Einschätzung darüber, wie sicher man ist, helfen zu können. Sie ist höher ausgeprägt, wenn das Kompetenzgefühl stärker ist. Die Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme bez. das Ausmaß der Neigung, sich in einer best. Situation als zuständig wahrzunehmen. Sie wird als stärker erlebt, wenn die Entschlusssicherheit größer ist. Die prosoziale Intention ist das Ergebnis der Verantwortungsübernahme. Bei ausgeprägter Verantwortungsübernahme fällt die Intention höher aus als bei geringer Verantwortungsübernahme. Das Auftreten prosozialen Verhaltens bei Unfällen wird durch mehrere Faktoren reduziert, die den Handlungsverlauf stören (Bierhoff, 2002, 2010): (1) Diffusion der Verantwortung als Resultat der Anwesenheit vieler Zuschauer, von denen jeder im Prinzip einschreiten könnte, (2) pluralistische Ignoranz, bei der jeder passive Zuschauer Vorbild für den anderen ist, nichts zu tun, (3) soziale Hemmung aufgrund von Angst, in der Öffentlichkeit etwas Falsches zu tun (Bewertungsangst). Ein Anwendungsgebiet des prosozialen Verhaltens ist die Zivilcourage, die durch persönlichen Mut, Gerechtigkeitsstreben (Gerechtigkeit, Ungerechtigkeitssensibilität) und Verwirklichung einer humanen Einstellung gekennzeichnet ist (Bierhoff & Rohmann, 2012). Zivilcourage kann in unterschiedlichen kommunikativen Räumen (Kommunikation) eingesetzt werden, um Schaden zu verhindern. Dazu zählen die Privatsphäre, aber auch der Berufsbereich und der öffentliche Raum. Kosmopolitismus, prosoziales Motivsystem.