Organisationen, lernende

[engl. learning organisations], [AO], Lernen in Organisationen wird oft lediglich als Lernen von Individuen (Aus- und Fortbildung) oder Gruppen (Gruppenarbeit) verstanden. Mit dem Begriff der lernenden Organisation wurde von Argyris & Schön (1978) die Vorstellung eingeführt, dass Organisationen auch als Ganze lernen können. Zur genaueren Eingrenzung von lernenden Organisationen unterscheiden sie zw. zwei Ebenen der Selbstreflexion beim Lernen, (1) Single-Loop-Lernen (Lernen mit einfacher Rückkopplung und zyklische Anpassung an vorgegebene Zielwerte) und (2) Double-Loop-Lernen (doppelte Rückkopplung  (Rückkoppelung, Rückinformation) und Reflexion und Veränderung der Ziele, Voraussetzungen oder Bedingungen des Lernens. Als lernende Organisationen werden danach nur solche Organisationen angesehen, die sich insges. durch Double-Loop-Lernen oder andere höhere Ebenen reflexiven Lernens in der gesamten Organisation verändern. Argyris & Schön (1978) bez. die Vorannahmen, die von Führungskräften in Organisationen vertreten werden, an denen sie sich in ihrem Handeln konsequent ausrichten, Theorien der Handlungen (theories of actions). Sie unterscheiden zwei Arten: (1) die öffentlich vertretenen Theorien (espoused theories) und (2) die tatsächlich praktizierten Theorien (theories-in-use). Zwischen beiden Theorien besteht normalerweise ein großer Unterschied. So behaupten nach Argyris (1998) nahezu alle Führungskräfte öffentlich, dass sie vom Konzept kontinuierliche Verbesserungen und von ständigem Lernen begeistert sind. Die von ihnen für das eigene Handeln und Lernen bestimmende und praktizierte Theorie basiert aber eher auf der impliziten Annahme, dass sie selbst so gut ausgebildet und erfahren sind, dass sie nicht ständig lernen müssen. Durch gemeinsame Reflexionsgespräche mit den Führungskräften können sie diese und andere Widersprüche selbst erkennen und ihre eigenen Grundannahmen verändern. Argyris hat viele Gesprächsprotokolle veröffentlicht, die zeigen, wie Führungsteams durch Double-Loop-Lernen ihre handlungsleitenden Annahmen über ihre Organisation reflektieren und mit nützlichen praktischen Konsequenzen verändern. Zwischen lernenden Organisationen und Konzepten zum Wissensmanagement bestehen enge Zusammenhänge (Kluge, 1999). Führung, Organisationsentwicklung.